Rückgaberichtlinien

Bei GrillBrush Shop möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, können Sie eine Rücksendung gemäß den untenstehenden Bedingungen beantragen.

Rücksendungen

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt, in seinem ursprünglichen Zustand und in seiner Originalverpackung sein.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter grillbrushshop@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir werden Ihnen die Rücksendeanweisungen zukommen lassen, sobald Ihre Anfrage geprüft wurde.

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Aus Gründen der Hygiene, Sicherheit und Produktintegrität akzeptieren wir keine Rücksendungen für:

• gebrauchte Artikel
• Artikel, die nach der Lieferung durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden
• Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesandt wurden
• Geschenkkarten
• Artikel im Ausverkauf oder Schlussverkauf, wenn diese als nicht erstattungsfähig gekennzeichnet sind

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter grillbrushshop@gmail.com. Fügen Sie Ihre Bestellnummer und klare Fotos des Artikels und der Verpackung bei, damit wir das Problem überprüfen und gegebenenfalls einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten können.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie benachrichtigen, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn dies der Fall ist, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit für die Bearbeitung und Buchung der Rückerstattung benötigen kann.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn:

• der Artikel ist beschädigt angekommen
• der falsche Artikel wurde versendet
• der Artikel ist defekt

Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung ist auf unseren Fehler zurückzuführen.

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind oder wenn der falsche Artikel versendet wurde. Wenn Sie einen Umtausch benötigen, kontaktieren Sie uns unter grillbrushshop@gmail.com.

Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können nur storniert werden, wenn sie noch nicht bearbeitet oder versandt wurden. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter grillbrushshop@gmail.com.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu diesen Rückgaberichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

GrillBrush Shop
E-Mail: grillbrushshop@gmail.com